Reparaties & werkbon

Intake (apparaat innemen)

Admin → Reparatie → Intake (balie) of Monteurpanel → Intake: wizard met klant → apparaat → klacht → foto's → handtekening.
Apparaat herkennen kan door de barcode/serienummer te scannen of een foto van het typeplaatje (AI vult merk/type/serienummer in).
Na innemen wordt automatisch een reparatienummer en label gemaakt; de monteur landt direct op de werkbon.

De werkbon (monteurpanel)

Stappenbalk: Apparaat → Diagnose → Onderdelen → Reparatie → Testen → Afronden.

Diagnose/Oplossing: vrij tekstveld + Diagnosevragen/Werkstappen invoegen (sjablonen per producttype) + AI-diagnose (suggestie op basis van de klacht en eerdere vergelijkbare reparaties — altijd controleren).
Onderdelen: toevoegen (ook via scan), reserveren, gebruiken — voorraad wordt automatisch afgeboekt.
Werktijd: start/stop-timer of handmatig invoeren.
Testen: checklist afvinken.
Reparatie afronden: de checklist toont wat nog ontbreekt. Vanuit een vroege status wordt de reparatie automatisch via de juiste tussenstappen op Gereed gezet. Loopt er nog een offerte-/akkoordflow, dan kan afronden niet.
Afleveren: met handtekening op de werkbon, of via de kassa bij betaling.

Statussen

Ontvangen → Inspectie → (offerte/akkoord) → In reparatie → Testen → Gereed → Afgeleverd. Bij Gereed krijgt de klant automatisch bericht (mail + track & trace, evt. SMS).

Labels & QR

Knop Label printen drukt een sticker (62×29 mm standaard) met QR. De QR scant naar de werkbon/reparatie — met elke telefooncamera.