AI-koppeling

Laat een AI-assistent meelezen in je werkplaats. Je vraagt dan gewoon in gewone taal wat er klaarstaat, of een klant nog openstaande facturen heeft, of waar een artikel ligt — en de assistent zoekt het op in Channelling.

Wat kan het wel en niet

De koppeling is alleen-lezen. Een assistent kan opvragen, maar nooit iets aanmaken, wijzigen of verwijderen. Wat hij mag zien, bepaalt jouw eigen account: een monteur ziet via de assistent precies wat hij in de applicatie ook mag zien, niet meer.

Een assistent kan onder meer:

  • reparaties zoeken op nummer, klant, apparaat of klacht — of alles opvragen wat openstaat of klaarstaat;
  • één reparatie uitlezen met klacht, diagnose, oplossing, onderdelen, geschreven uren en statusverloop;
  • klanten opzoeken met contactgegevens, lopende reparaties en openstaand saldo;
  • voorraad opvragen per magazijn en locatie, inclusief gereserveerd en vrij beschikbaar;
  • openstaande facturen tonen, eventueel alleen de te late of die van één klant;
  • kerncijfers geven over een periode: aangenomen en afgeleverde reparaties, doorlooptijd en gefactureerde omzet.

Koppelen

  1. Ga naar Systeem → AI-koppeling.
  2. Klik op Nieuw token aanmaken en geef het een naam die je herkent, bijvoorbeeld Claude op mijn laptop.
  3. Kopieer het token meteen. Het is daarna niet meer op te vragen; kwijt betekent een nieuw token maken.
  4. Vul in je assistent het adres en het token in. Het adres staat onderaan dezelfde pagina en is het webadres van jouw omgeving met /mcp erachter.

Welke assistenten werken

De koppeling werkt met assistenten waarin je zelf een token kunt meegeven. In Claude Code bijvoorbeeld:

claude mcp add --transport http channelling https://<jouwbedrijf>.channelling.nl/mcp \
  --header "Authorization: Bearer <jouw token>"

De connectors op claude.ai en in de Claude-app melden zich aan met OAuth en bieden geen veld voor een token. Die koppeling kan nog niet; een poging daar eindigt met een melding als "Couldn't reach channelling". Dat is geen storing in jouw omgeving — de ondersteuning daarvoor moet nog gebouwd worden.

Veilig omgaan met tokens

  • Een token is persoonlijk: deel het niet, ook niet met een collega — die maakt gewoon zijn eigen token aan.
  • Zie je op de pagina een token dat je niet herkent of niet meer gebruikt, klik dan op Intrekken. De assistent verliest dan direct toegang.
  • Op de tokenlijst zie je wanneer elk token voor het laatst gebruikt is; zo valt onverwacht gebruik op.
  • Gaat een medewerker uit dienst, dan vervallen zijn tokens samen met zijn account: zodra je het account op inactief zet, werken zijn tokens direct niet meer.
  • Het aanmaken en intrekken van een token komt in de auditlog te staan.

Let op

Een AI-assistent is een hulpmiddel, geen bron van waarheid: hij vat samen wat hij ophaalt en kan zich daarbij vergissen. Controleer bij belangrijke beslissingen altijd het scherm in Channelling zelf.